Anggi Dwi Nur Hariyati - NPM : A10190111 ; Pembimbing : Resi Juariah Susanto, SE., M.Si. PT. Pos Indonesia (Persero) merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa. Tingginya tingkat kegagalan kiriman barang pada bagian operasi kurir harus menjadi perhatian khusus karena tidak dapat menepati Standar Waktu Pengiriman (SWP) yang didalamnya menyebabkan iregularitas (penyimpangan) pada proses pengiriman barang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode Statistical Quality Control (SQC). Selain itu alat yang digunakan yaitu check sheet, control chart dan cause and effect diagram yang digunakan untuk mengetahui bagaimana pengendalian kualitas, faktor-faktor penyebab gagal kirim dan penerapan metode tersebut. Berdasarkan hasil menunjukkan bahwa perusahaan mengalami beberapa kendala yang disebabkan oleh faktor manusia, mesin, lingkungan dan metode. Kemudian diperoleh persentase terbesar, sebesar 7,09%. Setelah menghitung control chart keadaaan di PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Cabang Subang 41200 didapatkan hasil perhitungan rata-rata CL sebesar 0,042737768, UCL sebesar 0,04923604 dan LCL sebesar 0,036239497 ditemukannya 5 batas yang melewati batas kendali atas dan batas kendali bawah, lalu diperoleh faktor-faktor penyebab dan memberikan usulan perbaikan untuk mengatasi masalah tersebut.