PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PADA APLIKASI AKULAKU (Studi Pada Pengguna Aplikasi Akulaku di Kota Bandung)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas sistem informasi dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna sistem informasi akuntansi pada aplikasi akulaku. Variabel indepeden dalam penelitian ini adalah kualitas sistem informasi dan kualitas layanan sedangkan variabel dependen dari variabel ini adalah kepuasan pengguna sistem informasi akuntansi.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif menggunakan analisis deskriftif dan verifikatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna aplikasi akulaku yang berdomisili di Kota bandung. Teknik penentuan sampel menggunakan metode Non Probability Sampling dengan teknik purposive sampling, dan sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden dengan kriteria yang telah ditentukan. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda, sedangkan hipotesis penelitian yang akan diuji menggunakan uji t dan uji F. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas sistem informasi berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna sistem informasi akuntansi sebesar 43,1%, dan kualitas layanan berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna sistem informasi akuntansi sebesar 52,7%. Kualitas sistem informasi dan kualitas layanan berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna sistem informasi akuntansi sebesar 30,8%.